Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2025

Bienvenido/a a Resva. Al acceder y utilizar nuestra plataforma aceptás estos Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas atentamente antes de usar el sitio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberías utilizar Resva.

1. ¿Qué es Resva?

Resva es una plataforma web que permite a anfitriones y propietarios de alojamientos:
  • Publicar sus propiedades de alquiler temporario
  • Gestionar disponibilidad, tarifas y contenido
  • Recibir consultas de huéspedes y derivarlas a canales externos (por ejemplo, WhatsApp)
  • Organizar la información de sus reservas en un panel centralizado
Resva no:
  • Interviene en los pagos entre anfitrión y huésped
  • Cobra comisiones por cada reserva
  • Actúa como inmobiliaria, agencia de viajes, hotel ni intermediario financiero
La relación comercial y legal por cada estadía se establece directamente entre anfitrión y huésped.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, navegar el sitio o utilizar cualquier funcionalidad de Resva:
  • Declarás que tenés al menos 18 años
  • Aceptás estos Términos y Condiciones
  • Aceptás nuestra Política de Privacidad
Si utilizás Resva en nombre de una empresa o emprendimiento, declarás tener facultades para aceptarlos en su nombre.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

Para usar Resva como anfitrión es posible que debas crear una cuenta con:
  • Nombre y apellido
  • Email de contacto
  • Número de teléfono
  • Datos básicos de tu emprendimiento o propiedades
El usuario es responsable de:
  • Mantener la **confidencialidad** de sus credenciales
  • Toda actividad que suceda dentro de su cuenta
  • Notificar a Resva ante cualquier uso no autorizado razonablemente sospechoso
Resva puede suspender temporal o definitivamente una cuenta en caso de:
  • Uso fraudulento o sospechoso
  • Incumplimiento de estos términos
  • Requerimiento de autoridad competente

4. Descripción del Servicio

Resva pone a disposición del anfitrión:
  • Un panel para administrar propiedades, fotos, descripciones, tarifas y disponibilidad
  • Herramientas para compartir links de propiedades o perfiles
  • Funcionalidades para centralizar mensajes y consultas, derivando la conversación a WhatsApp u otros canales que defina el anfitrión
  • Funciones adicionales que puedan incorporarse en el futuro (integraciones, reportes, etc.)
El alcance exacto del servicio puede variar según el plan contratado y la etapa de desarrollo del producto (MVP, beta, etc.).

5. Planes, Precios y Facturación

  • Resva funciona bajo un esquema de suscripción fija (mensual o anual, según el plan).
  • Resva no cobra comisiones por reserva.
  • Los precios, monedas y condiciones comerciales se informan de forma clara en la web o en las propuestas comerciales específicas.
El usuario se compromete a:
  • Abonar en tiempo y forma los cargos de su plan
  • Mantener actualizados sus datos de facturación y contacto
Resva se reserva el derecho de:
  • Actualizar los precios en el futuro, avisando con una antelación razonable
  • Ofrecer o discontinuar planes, promociones o períodos de prueba
El vínculo económico y los pagos entre anfitriones y huéspedes se gestionan por fuera de Resva y son responsabilidad exclusiva de las partes.

6. Relación entre Anfitrión y Huésped

La relación jurídica y comercial se da exclusivamente entre:
  • El anfitrión/propietario que ofrece su alojamiento, y
  • El huésped que decide reservar y alojarse
Resva:
  • No garantiza reservas, pagos, asistencia ni cumplimiento de contratos
  • No es parte de la reserva ni de ningún contrato de alquiler
  • No se responsabiliza por cancelaciones, reembolsos, no-shows, sobreventas, daños o conflictos entre las partes
El anfitrión es responsable de:
  • Que la información publicada sea **veraz y actualizada**
  • Cumplir con la legislación vigente (turística, impositiva, de defensa del consumidor, etc.)
  • Emitir comprobantes y facturas cuando corresponda
  • Gestionar y documentar correctamente pagos, señas y devoluciones
  • Cumplir las normas de seguridad, convivencia y reglamentos de sus alojamientos

7. Uso Aceptable de la Plataforma

Te comprometés a no utilizar Resva para:
  • Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, violento, discriminatorio o ilegal
  • Publicar propiedades que no estés autorizado a ofrecer
  • Vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad, etc.)
  • Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, bases de datos o cuentas ajenas
  • Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma (por ejemplo, atacando servidores o abusando de recursos)
Resva puede, a su criterio razonable:
  • Eliminar contenido que considere inapropiado o contrario a estos términos
  • Limitar funcionalidades o suspender cuentas que incumplan las normas

8. Contenido Cargado por los Usuarios

Los anfitriones pueden cargar contenido como:
  • Textos descriptivos
  • Fotos y videos
  • Tarifas, disponibilidad y reglas de la casa
  • Datos de contacto
El anfitrión declara que:
  • Tiene los derechos necesarios para utilizar y publicar ese contenido
  • El contenido no infringe derechos de terceros
Al cargar contenido en Resva, el usuario otorga a Resva una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para:
  • Almacenarlo
  • Mostrarlo dentro de la plataforma y en páginas públicas de propiedades
  • Utilizarlo a los efectos de brindar el servicio
Resva no reclama propiedad sobre el contenido de las propiedades: los derechos siguen siendo del anfitrión o de quien corresponda.

9. Propiedad Intelectual de Resva

Son propiedad de Resva (o de sus licenciantes):
  • El logo, la marca, la identidad visual y el diseño de la plataforma
  • El código fuente, software, base de datos y arquitectura
  • Textos, ilustraciones, gráficos y otros elementos de diseño propios
No se permite:
  • Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software
  • Utilizar marcas, logos o elementos distintivos de Resva sin autorización previa por escrito

10. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones. Al usar Resva, aceptás la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, según allí se detalla.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
  • Resva no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores
Resva no se responsabiliza por:
  • Errores de configuración o carga de datos por parte del usuario
  • Fallas en servicios externos (por ejemplo, WhatsApp, proveedores de internet, pasarelas de pago, etc.)
  • Pérdida de ingresos, datos o reputación por el uso o imposibilidad de uso de la plataforma
  • Conflictos, daños o perjuicios derivados de relaciones entre anfitriones y huéspedes
La responsabilidad total de Resva frente al usuario, por cualquier reclamo relacionado con el uso del servicio, se limitará como máximo al monto abonado por el usuario en los últimos 3 meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

12. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Resva puede: - Actualizar funcionalidades, diseño o arquitectura de la plataforma - Incorporar, modificar o eliminar características del servicio - Modificar estos Términos y Condiciones Cuando haya cambios relevantes, se actualizará la fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, se informará por medios razonables (por ejemplo, email o avisos en la plataforma). El uso continuado de Resva luego de la publicación de cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

13. Suspensión y Terminación

Resva puede suspender o cerrar una cuenta cuando:
  • Haya incumplimiento de estos términos
  • Exista sospecha de fraude o uso indebido
  • Sea necesario para cumplir con la ley o una orden de autoridad competente
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento. La baja no exime del pago de importes ya devengados ni afecta la validez de reservas o acuerdos ya establecidos entre anfitrión y huésped.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto que no pueda resolverse de forma amistosa, serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

15. Contacto

Si tenés dudas sobre estos Términos y Condiciones o sobre el funcionamiento de Resva, podés contactarnos a través de los canales de soporte indicados en la plataforma.
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